移動(dòng)性正改變CIO,、員工和公司的角色
來源：網(wǎng)界網(wǎng)
摘要： 移動(dòng)性正在企業(yè)中逐漸興起，這為企業(yè)、IT部門,、員工和客戶關(guān)系帶來了前所未有的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
Abstract：
Key words :
移動(dòng)性正在企業(yè)中逐漸興起,，這為企業(yè),、IT部門、員工和客戶關(guān)系帶來了前所未有的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn),。
對(duì)于許多出席本周在亞特蘭大召開的AirWatch Connect客戶會(huì)議的與會(huì)者和演講者來說,，這也是他們的共同感受。傳統(tǒng)的公司將成為移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者,，首席信息官將在移動(dòng)架構(gòu)和整合工作中發(fā)揮重要作用,，客戶將通過新的移動(dòng)方式與公司進(jìn)行溝通。
BYOD：被套牢的員工
對(duì)于那些自備設(shè)備(BYOD)辦公的員工,，如果企業(yè)的移動(dòng)性解決了,，那么他們很快就會(huì)感到錢包吃緊,。換句話說，在生活和辦公中使用的智能手機(jī)無疑會(huì)帶來許多便捷性,，但是這也會(huì)產(chǎn)生不菲的賬單,。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner 研究總監(jiān)Bryan Taylor在AirWatch Connect大會(huì)上稱，到2015年,，大多數(shù)公司都將會(huì)針對(duì)部分員工強(qiáng)制執(zhí)行BYOD項(xiàng)目,。這意味著員工將不得不花費(fèi)數(shù)百美元購買智能手機(jī)、平板電腦或PC,，且這將變成一個(gè)雇傭條件,。
Taylor稱，目前許多公司會(huì)為BYOD員工每月報(bào)銷40美元的費(fèi)用,，但是到2016年這一金額將減少30%,。更糟糕的情況是，許多BYOD員工可能不會(huì)得到任何補(bǔ)償,。
這聽起來簡(jiǎn)直不可思議,，但是事情確實(shí)將會(huì)如此。許多公司過去曾經(jīng)為員工報(bào)銷家庭互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)費(fèi)用,，但是現(xiàn)在幾乎沒有公司再這么做了,。BYOD費(fèi)用報(bào)銷可能也會(huì)走這種模式。
盡管如此,，公司可能并不一定會(huì)從強(qiáng)制推行和降低報(bào)銷費(fèi)用金額等措施中節(jié)約下來大量資金,。Gartner預(yù)測(cè)，普通公司在移動(dòng)應(yīng)用,、安全,、管理和支持方面每年花在每名員工身上的費(fèi)用將會(huì)超過300美元。
首席信息官的職能轉(zhuǎn)變
在企業(yè)的移動(dòng)化浪潮中,，首席信息官將被放逐,。這里有一份來自Aberdeen集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果讓人們感到吃驚,。在移動(dòng)軟件創(chuàng)新方面,，IT部門的預(yù)算正在以每年51%的速度下降，但是首席執(zhí)行官的預(yù)算正在以64%的速度增加,，業(yè)務(wù)線經(jīng)理的預(yù)算增長(zhǎng)速度為69%,。
這導(dǎo)致企業(yè)中正在迅速出現(xiàn)一個(gè)影子移動(dòng)IT部門。毫無疑問,，IT部門正在喪失對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的控制權(quán),。
對(duì)于首席信息官來說，好消息是,，許多公司已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)策略非常重要,，不能將它們放到“草根”運(yùn)動(dòng)中,，因?yàn)閷?duì)技術(shù)并不在行的決策者常常會(huì)受到技術(shù)廠商幻燈片演示的影響。
Aberdeen 集團(tuán)的Andrew Borg稱,，公司將變得比以往更需要首席信息官,。首席信息官的職責(zé)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)劃公司未來發(fā)展，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)立場(chǎng)保護(hù)技術(shù)投資,。這意味著首席信息官需要擬定移動(dòng)策略框架,，全力整合公司內(nèi)部的眾多“影子”移動(dòng)技術(shù)，以提升移動(dòng)辦公員工的工作效率和節(jié)省費(fèi)用,。
Borg 稱：“移動(dòng)趨勢(shì)是無法阻擋的,。任何公司都不能架空首席信息官這一職位。”
你正在從事什么工作?
Salesforce.com的首席信息官Ross Meyercord向他的同事傳達(dá)出了這樣一條信息：“你們現(xiàn)在從事的是軟件工作,。”
Meyercord舉例稱,，比如你的公司是制造牙刷的,，未來牙刷可能會(huì)嵌入能夠追蹤用戶刷臼齒方式的傳感器,。由于有了移動(dòng)軟件和云服務(wù)，這些信息能夠被反饋至研發(fā)團(tuán)隊(duì),，甚至是用戶的牙醫(yī)那里,。
這種想法實(shí)際上將所有的人都納入到了移動(dòng)技術(shù)“游戲”當(dāng)中。
在AirWatch Connect大會(huì)上,，世界知名豪華酒店集團(tuán)四季酒店的酒店系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施副總裁Michael Rodger稱,，移動(dòng)性已經(jīng)讓IT部門成為了公司中的主要利益相關(guān)者。四季酒店正在其五家酒店中推行iPad和iPod Touch服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目,。
試點(diǎn)項(xiàng)目需要將這些移動(dòng)設(shè)備交至客房部員工手上,，并在客房?jī)?nèi)也放置這樣的移動(dòng)設(shè)備，同時(shí)在公司辦公室內(nèi)對(duì)BYOD用戶提供支持,?？蛻裟軌蚴褂胕Pad、平板電腦或是自己的智能手機(jī)通過四季酒店的APP預(yù)定客戶服務(wù),，以及接收相關(guān)信息,。客房部員工能夠讓前臺(tái)知道客房已經(jīng)被打掃干凈,，或是在出現(xiàn)漏水問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系水管工,，或是拍下受損客房的照片。
如果一切順利,，四季酒店在年底之前在剩余的93家酒店中都設(shè)置這些移動(dòng)設(shè)備,。
四季酒店的目標(biāo)是為富裕且懂技術(shù)的客人提供更好的服務(wù)。Rodge指出,，目前酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，許多酒店正在嘗試通過利用最新的移動(dòng)設(shè)備在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),。
四季酒店的移動(dòng)性過去僅局限于公司高管、銷售人員和忙碌的餐飲部經(jīng)理群體當(dāng)中,。如今,，移動(dòng)設(shè)備對(duì)于客房部經(jīng)理、服務(wù)人員以及大廳陪同客人的禮賓人員同樣具有重要的意義,，尤其是禮賓人員可以使用iPad向客人提供信息,。
Rodgers 稱：“如今每一個(gè)與客人進(jìn)行接觸的接觸點(diǎn)都有一個(gè)移動(dòng)性使用案例。現(xiàn)在情況已經(jīng)跟五年前的完全不一樣了,。”
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