火藥味在進入2010年之后變得愈加濃烈。國內(nèi)的電信運營商除了對終端產(chǎn)品,、無線業(yè)務和資費積極進行調(diào)整、布局,，并且開始對自己動手術，進行大規(guī)模的部門和人事調(diào)整,。
  　　中國移動,、中國聯(lián)通和中國電信三家運營商無一例外，在新年伊始對組織架構重新排列,，而且對高層的職能重新劃分,。當然，各家面臨的實際問題和動機各有不同,，不過,，最終的目的都是使自己在3G市場中更加具有競爭力。
  　　毫無疑問,，調(diào)整之后國內(nèi)3G市場的競爭將變得更加激烈,。
  　　點將
  　　2009年被稱為3G元年,，運營商的主要任務是在全國鋪設網(wǎng)絡,，吹響3G的號角，率領產(chǎn)業(yè)鏈上的兄弟一起打造在市場上沖殺的利器,，同時把3G的概念推向消費者,，試探消費者的口味和偏好——總之，一切剛剛開始,，允許準備彈藥物資,，允許試錯。
  　　進入2010年之后,，預熱工作已經(jīng)完成,，馬上要在市場上真刀實槍地搏殺，運營商必須迅速完成排兵布陣,，以更高效運轉(zhuǎn)的組織結構保證對市場的快速占有,，調(diào)整都是圍繞這個核心展開。
  　　最先動手的是中國電信

  　　在中國電信2010年度工作會議上傳出消息,，中國電信將調(diào)整前端組織架構,，成立公眾客戶部,、海外拓展事業(yè)部、客戶服務部和產(chǎn)品中心等部門,。2010年中國電信將加大政企客戶,、公眾客戶、農(nóng)村,、海外和北方市場拓展力度,，并為此成立公眾客戶部、海外拓展事業(yè)部,、客戶服務部和產(chǎn)品中心等四個部門,。
  　　目前，中國電信個人客戶部和家庭客戶部已經(jīng)合并成公眾客戶部,，由張新任總經(jīng)理,；新成立客戶服務部，由張明天任總經(jīng)理,，行使客戶服務管理,、質(zhì)量監(jiān)督、客戶維系等職責,；撤消國際部,，成立海外協(xié)同拓展委員會，成立海外拓展事業(yè)部,，作為海外業(yè)務拓展跨職能的管理和運營支撐部門,，實行公司化管理，統(tǒng)籌規(guī)劃,、組織,、協(xié)調(diào)海外業(yè)務拓展。
  　　從這個調(diào)整計劃中可以看出,，中國電信打算組建在市場中攻營拔寨的銳利前鋒軍,，集中優(yōu)勢力量擴大市場份額。
  　　中國移動為了拿出更具競爭力的產(chǎn)品,，正式下文公布成立“終端部”,。而新成立的“終端部”并不掛靠在任何部門之下，是一個獨立的二級部門,。此前,，中國移動的終端管理分布在兩個部門，市場經(jīng)營部有終端營銷中心,，數(shù)據(jù)部設有終端管理處,，新成立的“終端部”將把分散的職能集中于統(tǒng)一獨立的部門中。這是中國移動第一次設立專門的終端部門。
  　　在人事方面,，中國移動集團總裁王建宙將繼續(xù)主持公司行政全面工作,。原來協(xié)助分管計劃部和網(wǎng)絡部、設計院的中國移動副總裁李躍,，現(xiàn)在分管法律事務部,、市場經(jīng)營部、數(shù)據(jù)部,、卓望公司,；原來協(xié)助分管市場經(jīng)營部、數(shù)據(jù)部及卓望公司的中國移動副總裁魯向東,，改為協(xié)助分管發(fā)展戰(zhàn)略部,、計劃部、采購部和國際信息港建設辦公室,。
  　　隨著中國鐵通的正式分拆,，原中國鐵通董事長趙吉斌被任命為中國移動副總裁，而他也將繼續(xù)負責鐵通公司的工作,。此外,，原中國移動副總裁張春江所分管的領域，被分給了黃文林,、張曉鐵等高層,。
  　　中國聯(lián)通的管理層變化十分明顯，11位高管中共有8位的管理領域有所變化,。具體來看,，中國聯(lián)通董事長常小兵將負責公司全面工作，分管董事會辦公室,、人力資源部(高管人員部分),，而中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在此前工作的基礎上將增加分管國際業(yè)務部。
  　　而變化更大的還在前端營銷部門,。此前,，中國聯(lián)通副總經(jīng)理李剛和姜正新共同管理這方面的工作，其中前者分管移動業(yè)務營銷,，后者分管固網(wǎng)業(yè)務營銷。調(diào)整之后,，前端營銷部門的大部分管理工作將由李剛承擔,。
  　　對決
  　　中國移動和中國電信做出機構調(diào)整，是為了更好地應對市場層面的競爭壓力,。中國聯(lián)通的調(diào)整,，除保證在3G領域能集中發(fā)力之外，部分原因是要解決原中國網(wǎng)通并入之后遺留的人事問題,。
  　　來自中國聯(lián)通內(nèi)部人士的消息,，“原中國網(wǎng)通的人事安排一直是個頭疼的問題,，部門級領導多達30幾位，以至于在許多決策和配合的時候,，出現(xiàn)非暴力不合作的現(xiàn)象,，這次調(diào)整之后，對一些人員進行了重新安置,。”
  　　正是受益于運營商積極進取的心態(tài),，手機終端廠商前所未有地感受到了來自運營商的熱情邀請——三家運營商都渴望擁有能夠迅速打開市場的旗艦產(chǎn)品，最好能夠像iPhone(手機上網(wǎng))一樣一擊即中,。
  　　于是,，在陣營對壘上，終端廠商全部被拉進了運營商的隊伍,，甚至幾乎都采取騎墻的策略,。原本主攻WCDMA標準的諾基亞，終于在2009年加入了TD陣營,；在2009年底全面進入中國市場的黑莓,，分別和中國移動、中國電信展開了合作,，據(jù)該公司人士透露,，和中國聯(lián)通的合作也在進行之中。
  　　包括2009年中重新調(diào)整策略的摩托羅拉在內(nèi),，重拾河山的第一步就是十分高調(diào)地與運營商建立緊密的合作關系,。
  　　因此，從同盟者的角度來看,，運營商不可避免要面對產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭,，原來高高在上的品牌手機和運營商將被拉入價格戰(zhàn)的泥潭之中。
  　　既然產(chǎn)品將趨向同質(zhì)化,，營銷和廣告就顯得格外重要,。來自易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫研究顯示，運營商在市場上的投入不遺余力,，中國移動,、中國聯(lián)通以及中國電信占據(jù)2009年通訊行業(yè)品牌網(wǎng)絡廣告投放TOP10的前三名。
  　　其中,，中國移動保持平穩(wěn)增長,，位居第一，聯(lián)通與電信取代了2008年度的三星與諾基亞位列二,、三位,，分別環(huán)比增長336.3%與269.8%。2009年度三大運營商主打各自的3G品牌，移動的“G3”,、聯(lián)通的“沃3G”與電信的“天翼”占了廣告投放的主要部分,。
  　　“調(diào)整是出于競爭和業(yè)務需要，可以排除陰謀論,，”上述聯(lián)通人士對記者說,，“畢竟中國移動要繼續(xù)保持優(yōu)勢，其他兩家想拼命追趕,，誰的壓力都不小,。”