全球IP通信聯(lián)盟1月27日電 在中國,，有成千上萬的集成代理商,，能形成自有品牌的屈指可數(shù)；能上市的,，則屬鳳毛麟角,；而能跨出境外進(jìn)行收購兼并的，則更只有寥寥兩家,。
     
    以上三條,，華勝天成都占全了。如何以數(shù)萬分之一的概率脫穎而出,？是偶然還是必然,？業(yè)界充滿了好奇。帶著許多的疑問,，全球IP通信聯(lián)盟總編輯范挺進(jìn)日走近了華勝天成,，以下是對華勝天成企業(yè)通信事業(yè)部總經(jīng)理 徐靜江的獨(dú)家專訪。
     
     范挺：中國有無數(shù)的SI,，但能做到上市的寥寥無幾,，而華勝又是這其中的佼佼者，在發(fā)展過程中一定有些東西不同于普通的系統(tǒng)集成商,，能不能和我們分享一下華勝天成的發(fā)展歷程,？
     徐靜江：我非常愿意和大家一起分享華勝天成的成功經(jīng)驗(yàn)，下面我就華勝天成的現(xiàn)狀及其發(fā)展歷程,，做一個簡單介紹,。
     
    北京華勝天成科技股份有限公司（上市公司，SHA:600410）是中國卓越的IT綜合服務(wù)提供商,，擁有十余年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā),、系統(tǒng)集成及增值分銷等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù),，是中國最早提出IT服務(wù)產(chǎn)品化的公司?；?ldquo;客戶導(dǎo)向”的經(jīng)營理念以及“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略指導(dǎo),，華勝天成立足于大中華區(qū)市場，以為企業(yè)及政府提升IT核心能力為使命,，以卓越的解決方案,、對客戶業(yè)務(wù)的深刻理解以及遍布大中華及部分東南亞區(qū)域的高效密集的服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供貫穿其IT建設(shè)整個生命周期的“一站式”的IT服務(wù),。華勝天成在電信,、金融、教育,、制造,、能源,、 交通、政府及軍隊(duì)等領(lǐng)域擁有大量成功案例,。華勝天成總部位于北京,，在美國、香港設(shè)有全資子公司及控股公司,，并在中國大陸及港澳臺地區(qū)設(shè)有30多個分支機(jī)構(gòu),。
     
    華勝天成98年成立，2004年完成IPO在上海上市,?？偣彩荒陼r間，從上市到現(xiàn)在也就是六年時間,，華勝天成從一個20人的小公司發(fā)展到現(xiàn)今3000多人,，覆蓋國內(nèi)31個省，包括臺灣,、香港,、澳門在內(nèi)的整個大中華市場的、在上海和香港兩地上市的集團(tuán)公司,。今天,，華勝天成有十幾家全資或控股子公司，包括我們收購的香港公司ASL,，甚至在東南亞,，包括巴基斯坦、泰國,，都有我們自己的獨(dú)立分公司或業(yè)務(wù)平臺,。兩年前，華勝天成做了一個戰(zhàn)略規(guī)劃,，三年內(nèi)達(dá)到50億人民幣的收入和8億的服務(wù)收入,。到目前為止，我們已經(jīng)達(dá)到50億的收入,，超過了10億的服務(wù)收入,，也就是說我們提前一年多實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)。這種高速的增長,，得益于華勝天成以客戶為導(dǎo)向,、以服務(wù)為基礎(chǔ)，搭建一個廣泛合作聯(lián)盟的企業(yè)理念,。
     
    范挺：華勝天成的理念非常好,，發(fā)展速度也非常快,，我們注意到,，華勝天成在著力于銷售硬件，代理集成的同時,，也在向服務(wù)轉(zhuǎn)型,。這是業(yè)界一個大趨勢，從早期的網(wǎng)格計(jì)算SOA到后來的SaaS,，再到目前的云計(jì)算,，其實(shí)大家都看到了服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性以及這種商業(yè)模式的優(yōu)勢。包括蘋果,、諾基亞這種一向?qū)Ｗ⒂诮K端的廠商也在向服務(wù)轉(zhuǎn)型,，更不用說Microsoft、IBM了,。走向服務(wù),，不光是開始樹立服務(wù)型的品牌，也意味著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,。華勝天成往服務(wù)方面的轉(zhuǎn)型,，應(yīng)該是在國內(nèi)集成商行業(yè)當(dāng)中比較獨(dú)有的，大部分的代理集成商還是在做搬磚頭的事情,，少量的有一些技術(shù)性的開發(fā),。徐總能不能談?wù)勅A勝天成在這方面的設(shè)想、進(jìn)展,？
     
    徐靜江：這一問題有著承上啟下的作用,。可以這樣講,，華勝天成一直在轉(zhuǎn)型,，如果談到服務(wù)的話，那么華勝天成在成立之初天生就是一個服務(wù)公司,，只不過服務(wù)的對象一直在悄悄地演進(jìn)當(dāng)中,。華勝天成最早是做代理，服務(wù)于廠商,。隨著華勝天成十年的發(fā)展,，我們慢慢轉(zhuǎn)向服務(wù)客戶、服務(wù)社會,。早在2003年開始,，正式確立了IT服務(wù)戰(zhàn)略的華勝天成就開始了其全新業(yè)務(wù)模式探索。為了實(shí)現(xiàn)“成為中國卓越的IT綜合服務(wù)提供商”的目標(biāo),，華勝天成從“技術(shù),、服務(wù)及創(chuàng)新”三方面做了很多功課。而真正的轉(zhuǎn)型之年開始于2007。在這一年,，華勝天成啟動“新標(biāo)”,，提出“服務(wù)成就未來”的品牌口號，加大研發(fā),、啟用新的服務(wù)交付中心,，向打造中國最優(yōu)秀的IT服務(wù)平臺方向前行。在這個階段,，華勝天成轉(zhuǎn)型思路更為清晰,，即是在傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售以外，為用戶提供貫穿其IT建設(shè)生命周期的全程化服務(wù),，做“深”客戶,，為其不同發(fā)展階段提供其需要的產(chǎn)品及服務(wù)；以“雙贏”為目的,，走在客戶的前面,，使其專注于自己的核心業(yè)務(wù)。
     
    繼2007年宣布ＩＴ服務(wù)轉(zhuǎn)型后,，華勝天成又在2008年啟動了IT服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略新階段的行動計(jì)劃——“凌云計(jì)劃”,。該計(jì)劃基于面向客戶的全新組織架構(gòu)，通過系統(tǒng)集成+軟件+服務(wù)三部分業(yè)務(wù)聯(lián)動,，與上下游合作伙伴和客戶一起構(gòu)筑整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),，即華勝天成一直倡導(dǎo)的“共生空間”，其中“系統(tǒng),、軟件,、服務(wù)”是“凌云計(jì)劃”的三大支柱。其中,，系統(tǒng)集成是華勝天成的立身之本,，是公司的“金牛”業(yè)務(wù)，也是是公司實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型的根基所在,。系統(tǒng)集成是華勝天成進(jìn)入客戶的敲門磚,，在提供系統(tǒng)集成的同時為客戶提供更為全面的軟硬件的集成服務(wù)，并繼而提供軟件開發(fā),、系統(tǒng)維護(hù),、咨詢、外包,、企業(yè)IT業(yè)務(wù)規(guī)劃等貫穿客戶成長生命周期的“一站式”IT服務(wù),。

    IBM的轉(zhuǎn)型成功一直是業(yè)界值得學(xué)習(xí)的榜樣。
    IBM轉(zhuǎn)型的成功關(guān)鍵有三,，核心的技術(shù),、極強(qiáng)的產(chǎn)品銷售能力以及有效的執(zhí)行力,，而這其中，核心的技術(shù)才是企業(yè)的競爭力的根本,，服務(wù)企業(yè)也不例外,。華勝天成在轉(zhuǎn)型的過程中借鑒了IBM的成功經(jīng)驗(yàn)，通過自有研發(fā)能力的提高,，以及品牌形象的建設(shè),，進(jìn)一步為華勝天成新階段的快速成長打下堅(jiān)固的基石。

     
     事實(shí)上,，華勝天成的成功轉(zhuǎn)型加深了公司與IBM的合作。2009年,，華勝天成和IBM簽署了包括硬件,、軟件和服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，成為IBM在中國市場全線產(chǎn)品的最高級別的合作伙伴,。作為國內(nèi)領(lǐng)先的IT綜合服務(wù)提供商,，華勝天成扎根于本土市場，在全國擁有30多個服務(wù)交付網(wǎng)點(diǎn),，同時在電信,、金融、郵政,、制造,、政府公用事業(yè)等行業(yè)具有廣泛的影響力，IBM與華勝天成簽署全線業(yè)務(wù)產(chǎn)品合作協(xié)議,，有利于IBM繼續(xù)深度拓展行業(yè)及區(qū)域市場,。此外，華勝天成在多個領(lǐng)域獲得了IBM動態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)合作伙伴計(jì)劃認(rèn)證,。通過該計(jì)劃華勝天成將與IBM合作,，幫助客戶建立新的、更為動態(tài)的基礎(chǔ)架構(gòu),，為數(shù)字和物理世界帶來更強(qiáng)大的智能,、自動化、集成化和更高的效率,。
     范挺：華勝天成成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是什么,？
     徐靜江：回顧華勝天成的成長歷程，我認(rèn)為公司之所以能夠獲得長足發(fā)展,，應(yīng)該主要依賴五點(diǎn),。
     第一、 堅(jiān)持規(guī)范化的管理和運(yùn)營
     
    華勝天成從98年的成立到04年的上市,，再到現(xiàn)今的運(yùn)作,，最關(guān)鍵的就是管理的規(guī)范和運(yùn)營的規(guī)范。從創(chuàng)業(yè)起，公司就建立了良性的公司管理結(jié)構(gòu),，并且一直堅(jiān)持,，特別是公司上市之后，公司按照上市規(guī)則的治理結(jié)構(gòu)的要求,，很快地完成了股東,、董事會、公司執(zhí)行層三權(quán)的分離,。這是華勝天成發(fā)展立足的非常重要的基礎(chǔ),。華勝天成是在國內(nèi)上市公司中為數(shù)不多的股東層、董事會,、執(zhí)委會,，也就是管理層，能夠分得比較清楚的公司之一,。三權(quán)分立的管理體制,，保證了運(yùn)作的透明化、策略化,，管理的精細(xì)化,、公開化。
    第二,、 優(yōu)良的企業(yè)文化
     
    這些年來,，公司非常強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)文化的建立。并且,，圍繞著企業(yè)的價值觀,，確立行為準(zhǔn)則，來保證企業(yè)文化能夠得到堅(jiān)決執(zhí)行,。華勝天成的企業(yè)文化,，應(yīng)該說是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。服務(wù),、執(zhí)行,、合作、創(chuàng)新這八個字是華勝天成企業(yè)文化的核心,。這種企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是包容,，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)的是合作,。這樣的企業(yè)文化讓我們?nèi)A勝天成整個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作和各個體系運(yùn)作的完整性能非常好,；這樣的企業(yè)文化可以帶給企業(yè)無限的凝聚力；這樣的企業(yè)文化也保證了華勝天成的健康持續(xù)發(fā)展,。
     第三,，堅(jiān)持“以客戶為核心”的發(fā)展思路
     
    從成立到現(xiàn)在華勝天成一直堅(jiān)持以客戶為核心的總思路,。與客戶保持更緊密、更及時的溝通,，并且隨著客戶需求的改變而迅速做出調(diào)整,。真正做到了“以客戶的成功為成功，變客戶為伙伴”,，同客戶共同成長,。在堅(jiān)持這個思路過程中我們也順理成章從單純的搬箱子代理轉(zhuǎn)向集成、轉(zhuǎn)向服務(wù),、轉(zhuǎn)向應(yīng)用,、轉(zhuǎn)向開發(fā)。
     第四,，堅(jiān)持“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略
     
    華勝天成堅(jiān)持了“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略,，也就是現(xiàn)在我們一直所倡導(dǎo)的“共生空間”的理念。華勝天成創(chuàng)造了一個合作聯(lián)盟,。華勝天成合作聯(lián)盟的概念非常大，我們試圖倡導(dǎo)著一個生態(tài)環(huán)境,，市場的生態(tài)環(huán)境,。在這個生態(tài)環(huán)境中，從理念上來看,，華勝天成的合作聯(lián)盟不僅僅是廠商的聯(lián)盟,，也不僅僅是下游代理商的聯(lián)盟，這種聯(lián)盟體系包括了集成商,，包括了SP,，包括了代理商，也包括了我們的客戶,，甚至包括我們的競爭對手,。目前華勝天成已經(jīng)與全球范圍內(nèi)的多家知名IT廠商結(jié)成合作伙伴，包括硬件廠商,、軟件廠商以及IT咨詢及服務(wù)廠商,，極大地提升了專業(yè)服務(wù)能力。

     所以這個廣泛聯(lián)盟的策略,，讓華勝天成能夠有一個比較好的生態(tài)環(huán)境,，也幫助我們創(chuàng)造了更多的價值。
     第五,，堅(jiān)持創(chuàng)新理念
     
    華勝天成的企業(yè)文化里頭也談到了創(chuàng)新,，華勝天成這個公司是一個鼓勵創(chuàng)新的公司。多年來,，公司在服務(wù)品牌,、戰(zhàn)略聯(lián)盟和流程上不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,，這是華勝天成長期立足的動力之源，也是華勝天成
  “成為中國最為卓越的IT服務(wù)品牌”的重要武器,。不僅如此,，華勝天成給相關(guān)的員工，執(zhí)行人,，都有一個比較寬松或者比較明確授權(quán)的環(huán)境,。這種環(huán)境下，鼓勵你商業(yè)模式的創(chuàng)新,，鼓勵技術(shù)的創(chuàng)新,，鼓勵合作方式的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新理念也使華勝天成站在了IT發(fā)展潮流的最前頭,。
     
    值得一提的是,，基于這五點(diǎn)，還有三個要素保證了華勝天成的快速穩(wěn)步成長,，也保證了這五個關(guān)鍵點(diǎn)的成功,。我們知道，一個人的成功需要三要素：靈魂,、血肉和氣質(zhì),。如果把華勝天成的比作一個人，那么IT服務(wù)是華勝天成的靈魂,，頂尖人才是華勝天成的血肉,，民族責(zé)任感是華勝天成的氣質(zhì)。
     第一,， IT服務(wù)是華勝天成的靈魂
     
  華勝天成專注于IT服務(wù),、勤于IT服務(wù)、精于IT服務(wù),，所有資源都以IT服務(wù)為核心進(jìn)行構(gòu)建,，所有盈利來自于客戶對華勝天成IT服務(wù)的認(rèn)可。華勝天成自成立之初至今日,，與客戶風(fēng)風(fēng)雨雨同舟共濟(jì)11載,，我們以優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)，立足于該行業(yè),，伴隨客戶一同成長,。未來二十年、五十年,、一百年……,，華勝天成會一如既往地為企業(yè)信息化建設(shè)保駕護(hù)航，將IT服務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行到底,。
     
  我們把IT服務(wù)分為四個層面,，基本的服務(wù),、普通的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、卓越的服務(wù),，四個層面。我個人評判,，目前來看在中國還沒有人達(dá)到卓越的服務(wù),，包括華勝天成。我們可以說是提供了一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而目前還不能稱為卓越的服務(wù),。為什么沒有人做到卓越服務(wù)？這里有一個明確的定義,，而很多人在混淆這個概念,，卓越服務(wù)要強(qiáng)調(diào)的是，你必須在客戶之前想到問題,，然后替他發(fā)現(xiàn)新價值,，創(chuàng)造新價值、實(shí)現(xiàn)新價值,，所以卓越的服務(wù)目前我們也還不能完全做到,，但卻是我們所一直所追求的目標(biāo)。
     第二,， 頂尖人才是華勝天成的血肉
     
    傳統(tǒng)概念認(rèn)為：IT服務(wù)提供商在IT圈內(nèi)不過是個配角，而華勝天成大膽地認(rèn)為：IT服務(wù)的重要性要遠(yuǎn)大于IT系統(tǒng)本身,，這一點(diǎn)在業(yè)內(nèi)得到了越來越多有志之士的認(rèn)同,，以至于來自國內(nèi)及海外的大批優(yōu)秀人才向華勝天成匯聚。這些頂尖人才,，保障了我們能為客戶提供一流IT服務(wù),。
     第三， 民族責(zé)任感是華勝天成的氣質(zhì)
      
    華勝天成致力于通過IT服務(wù)提升中國企業(yè)的IT信息化水平,。IT技術(shù)的發(fā)源地為西方,，直至今日，最先進(jìn)的技術(shù)仍在西方,。師夷長技以制夷,，華勝天成在IT的各個領(lǐng)域引入世界排名前兩位的廠商，將它們最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到國內(nèi)的IT系統(tǒng)建設(shè)中,，加速企業(yè)發(fā)展,，變相地為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份應(yīng)盡的責(zé)任,。
      
    前一段時間我做過一個演講,，題目叫做“中國性格與華勝天成”,。講的核心觀念就是一個氣質(zhì)，這個氣質(zhì)主要的關(guān)鍵點(diǎn),，我們稱之為民族責(zé)任感,。我個人體會，華勝天成是一個非常有責(zé)任感的公司,。這種責(zé)任感從哪方面體現(xiàn),？比如說對社會的捐助、對希望小學(xué),、大災(zāi)大難的捐助,。同樣舉個簡單的例子，“512”汶川大地震的時候,，我們可以毫不夸張地說,，前一個星期公眾看到的很多信息、圖象,，都是華勝天成的設(shè)備,、華勝天成的工程師在一線傳回來的。地震第二天的早晨,，我們的員工已經(jīng)在都江堰了,，地震當(dāng)天晚上我們的員工已經(jīng)在國家領(lǐng)導(dǎo)人所坐的專列上，保證專列的通訊,。地震當(dāng)天,，我們已經(jīng)啟動了剛剛為地震區(qū)驗(yàn)收完成的國家應(yīng)急通訊系統(tǒng)。所以從這些方面來看,，華勝天成也是一個非常有責(zé)任感的公司,。
     這三要素保證了五個基本關(guān)鍵點(diǎn)的成功。

    范挺：華勝天成的未來是更像IBM,，還是SI+SP,？我們也注意到華勝天成和IBM的合作關(guān)系，這種合作是否會因?yàn)槿A勝天成向服務(wù)轉(zhuǎn)型而受到競爭的影響,？
     
     徐靜江：我可以毫不猶豫地回答這個問題,，華勝天成是獨(dú)一無二的，我們希望建立競爭對手難以復(fù)制的商業(yè)模式,，未來的我們不會全部學(xué)習(xí)IBM,，華勝天成將圍繞IT綜合服務(wù)業(yè)務(wù)打造貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈的獨(dú)特的商業(yè)模式。
     
    從華勝天成十余年發(fā)展來看,，你說轉(zhuǎn)型也罷,，其實(shí)也談不上非常明顯，構(gòu)造的變化保障了轉(zhuǎn)型的體系。比如我們剛才談到合作聯(lián)盟,，其實(shí)在這個轉(zhuǎn)型過程中,，華勝天成確立了一個獨(dú)一無二的業(yè)務(wù)體系，IBM一直是我們很好的合作伙伴,，也是我們一個非常重要的學(xué)習(xí)榜樣,。他從一個設(shè)備商轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)提供商的過程中，有一個關(guān)鍵點(diǎn),，就是他的知識產(chǎn)權(quán),。包括他的軟件、他的硬件,。同樣其實(shí)華勝天成也是借鑒了這樣一種模式,。華勝天成十年的過程中，我們不但擁有了客戶,，我們也擁有了自己的知識產(chǎn)權(quán),。我們在國家IT服務(wù)的排名都是前五位的。我們擁有這些知識產(chǎn)權(quán)是跟IBM一樣的,，保證我們一個轉(zhuǎn)型的成功,。其實(shí)也正因?yàn)檫@些，我們轉(zhuǎn)型以后跟IBM的合作更密切,，現(xiàn)在我們成為IBM非常重要的核心合作伙伴,，雙方面、全方位地進(jìn)行了緊密的合作,。這也是跟我們原來倡導(dǎo)的所謂生態(tài)環(huán)境的模式相符,，所以談不上競爭，更多的是在轉(zhuǎn)型過程中更多的合作,。文化趨于相同,、結(jié)構(gòu)趨于相同。華勝天成不僅與IBM合作,，還與業(yè)內(nèi)所有的一流廠商進(jìn)行合作。我們致力于營造良好的IT服務(wù)生態(tài)環(huán)境,，我們與所有廠商之間都是合作共贏的關(guān)系,，因?yàn)橹挥泄糙A，合作方能長久,。當(dāng)然,，在某些領(lǐng)域中，競爭在所難免,。在IT服務(wù)領(lǐng)域,，華勝天成歡迎來自各方面的競爭。競爭使我們保持著時刻的危機(jī)感,，危機(jī)感下的華勝天成,，已經(jīng)從一個小小的科研機(jī)構(gòu),，成長為IT服務(wù)業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。從另一個角度而言,，競爭還能促使整個行業(yè)進(jìn)步,。
     
    范挺：非常好，做獨(dú)一無二的華勝天成,。我們現(xiàn)在看到的很多市場機(jī)會,，不光是在一塊已經(jīng)存在的有限的大餅中爭搶，而是要共同做大這張餅,，很多新生的市場需要合作才能共同做起來,。我非常認(rèn)同“合作同盟”的觀點(diǎn)。剛才談到你們在創(chuàng)建這個生態(tài)環(huán)境,，這個生態(tài)環(huán)境包括前面的幾個合作伙伴,、供貨商等，這個我能理解,。剛才也講到,，現(xiàn)在也包含了一些競爭對手，能不能細(xì)化談一談,。
      
    徐靜江：一直說商場如戰(zhàn)場,，但我要說，商場并不完全如戰(zhàn)場,，戰(zhàn)場上沒有選擇,，必須你死我活，不會出現(xiàn)另外一種模式,。當(dāng)今的商場更多強(qiáng)調(diào)是雙贏,，或者叫多贏的模式。所以在這樣一種環(huán)境模式下,，我們選擇跟競爭對手的合作,，也是基于客戶的需求。過去我們一直談這樣一個概念,，華勝天成是一個資源整合型的服務(wù)提供商,。目的是什么？我要圍繞客戶,，給客戶一個最優(yōu)化的服務(wù),，最優(yōu)化的系統(tǒng)，能夠讓客戶以最低成本來獲得一個最良的系統(tǒng),、最優(yōu)的服務(wù),、要幫客戶創(chuàng)造價值。在這樣的情況下，毫無疑問在恰當(dāng)?shù)臅r候,，必須跟你的競爭對手合作才能提供這樣一種服務(wù),。
     
    范挺：對，任何單一的個體,，不管再怎么強(qiáng)大,，他能做的事情，以及他自身所擁有的資源都是有限的,。但如果能夠以開放的心態(tài),，把所有資源整合，就能實(shí)現(xiàn)多方共贏,。好比開源,，最大的魅力就是它的開放和包容。所以這一點(diǎn),，我非常認(rèn)同,。說到服務(wù)，可能會談到云,，云這個詞匯太熱,，所有的東西似乎都可以用云來描述。我注意到華勝天成也有一個“凌云計(jì)劃”,，能不能詳細(xì)介紹一下,？
     
     徐靜江：行，此云非彼云,。云計(jì)算,、云服務(wù)，這些是一個概念在里邊,，華勝天成的凌云,，剛好是一個巧合，華勝天成的凌云是指我們轉(zhuǎn)型如何實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略,，一個戰(zhàn)略計(jì)劃的名字,。這只是一個巧合，它不是就云服務(wù),、云計(jì)算而提出來的,。
      
    但作為云服務(wù)，云計(jì)算是華勝天成在目前發(fā)展過程中的一塊內(nèi)容,，也是一塊相對來說比較重要的內(nèi)容。是華勝天成整個戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個部分,，并不是全部,。所以凌云不是華勝天成要轉(zhuǎn)向云服務(wù)、云計(jì)算，而是我們一個整體服務(wù)戰(zhàn)略體系里邊的一塊,。
 范挺：云計(jì)算這一塊有沒有具體的舉措,？比如說技術(shù)的準(zhǔn)備、人才,、渠道以及整體的商業(yè)模式的定位,、策劃？
     
    徐靜江：有,，我們在云計(jì)算,、云服務(wù)上，多方面都有運(yùn)作,。一個是圍繞綠色數(shù)據(jù)中心,，是華勝天成現(xiàn)在在云計(jì)算當(dāng)中所做的一個重要工作。圍繞服務(wù),，我們也是籌劃著我們的BPO外包業(yè)務(wù),，這也是很重要的一塊。這個概念很大,，但華勝天成在這方面確確實(shí)實(shí)做了比較多的準(zhǔn)備工作,，因?yàn)橛舆@一塊的到來，包括虛擬化,，都是華勝天成在云計(jì)算當(dāng)中的一個重要內(nèi)容,。
     范挺：云計(jì)算有幾大塊：PaaS、IaaS,、SaaS,，華勝天成這幾方面都會介入嗎？
     徐靜江：已經(jīng)介入,！
     
    范挺：不錯,！華勝天成的確獨(dú)一無二！我們看到企業(yè)通信在全I(xiàn)P的浪潮中,，正在爆發(fā)出許多新的商機(jī),，無論是語音，呼叫中心,，視頻,，UC等方面，要做,、可做的事情很多,。除了Cisco，Avaya,像華為,、中興這種核心網(wǎng)廠商也正在大幅度往企業(yè)網(wǎng)邁進(jìn),，IBM,、微軟這些非通信類廠商，也在UC統(tǒng)一通信或者說協(xié)作的旗號下往這個方面走,。接下來在企業(yè)通信領(lǐng)域我們還會看到Google,、蘋果這樣的廠商。隨著網(wǎng)絡(luò)IP化和融合趨勢的發(fā)展,，企業(yè)通信在未來的市場潛力非常大,。華勝天成在這一塊的發(fā)展是不是有一些側(cè)重，比如說語音,、視頻,、呼叫中心。過去,、現(xiàn)在,、未來，華勝天成大概的產(chǎn)出比例是什么樣的,，未來比例是什么樣的,，會不會有意地去調(diào)整？
     
    徐靜江：華勝天成有一個部門叫做通信解決方案事業(yè)部,，在整個通信領(lǐng)域中,，華勝天成專注于兩個市場。第一個是剛才提到的呼叫中心,，第二個是現(xiàn)在所有廠商統(tǒng)統(tǒng)都叫起來的統(tǒng)一通信,。這是華勝天成在通信里邊的兩個重點(diǎn)。從98年開始,，華勝天成就致力于呼叫中心的建設(shè),，我們是Avaya的第一個合作伙伴，也是第一個白金,。目前來說,，華勝天成總建的座席數(shù)占到國內(nèi)座席數(shù)的10%多。在國內(nèi)金融,、保險,、能源等，包括中小銀行,、商業(yè)銀行的呼叫中心建設(shè)上,，華勝天成也做了大量的工作。統(tǒng)一通信領(lǐng)域,，華勝天成在三年前就建立了一個統(tǒng)一通信的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),。到目前為止，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很多實(shí)實(shí)在在的案例,，華勝天成在呼叫中心和統(tǒng)一通信兩個領(lǐng)域都能提供完全的端到端服務(wù),。國內(nèi)企業(yè)最大的統(tǒng)一通信系統(tǒng)——中石油全球統(tǒng)一通信系統(tǒng)——也是由華勝天成該部門承建,。
     
    那么，華勝天成的戰(zhàn)略在哪里,？我經(jīng)常跟我們的員工在開會時說，沒有做不到的,，只有想不到的,。IT界需要什么？需要思想家,。如果沒有思想家,，IT界不會有發(fā)展。我們認(rèn)為統(tǒng)一通信,，包括呼叫中心今后的發(fā)展方向,，一定會把你的五官全部介入到通信中去。甚至你的眼神,、雙手,、嗅覺，都有可能成為統(tǒng)一通信一個完整的工具,。這種事情不是實(shí)現(xiàn)不了,，二十年前，有人預(yù)言,，今后的計(jì)算機(jī)可以用兩個手指去操作,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了。華勝天成作為一個創(chuàng)新型公司,，我們一定會把這些最好的東西結(jié)合起來呈現(xiàn)給客戶,。我們現(xiàn)在做的聲紋識別，就是一個很好的例子,。過去的呼叫中心系統(tǒng)中,，你很難從錄音抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)槟阈枰臇|西只占錄音總量的2%,。聲紋識別可以撇開語音的不同,，通過情緒識別檢索出你需要的內(nèi)容。我相信,，五官今后一定是我們統(tǒng)一通信和客戶服務(wù)很重要的東西,，而這已經(jīng)是我們在做的一些事情。
     
    未來,，華勝天成通信解決方案事業(yè)部的重點(diǎn)是智能溝通,，智能溝通的第一步是將通信嵌入企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，使得通信與流程融為一體,；第二步是人腦與通信的整合,，屆時,，人與人之間將通過虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行溝通。智能溝通將是通信史上的又一個里程碑,。談到轉(zhuǎn)型,，這個詞用在華勝天成身上并不確切，由于通信行業(yè)的新技術(shù)層出不窮,，在企業(yè)通信領(lǐng)域,，華勝天成一直在革新，我們的使命在于將新技術(shù)以可接受的成本部署到國內(nèi)的企業(yè)中,，加之華勝天成的優(yōu)質(zhì)IT服務(wù),，推動企業(yè)生產(chǎn)力提升，變相為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn),。
    范挺：我注意到在華勝天成之前的銷售額當(dāng)中,，對視頻的重視程度相對比較弱。這個可以理解,，由于中國帶寬的限制,，或者說成本的壓力，視頻會議在中國還屬于一種比較高端,、相對奢侈的市場,。但從另外一方面看，視頻其實(shí)是一個非常大的未來,，隨著運(yùn)營商光進(jìn)銅退的部署,，帶寬將不再是問題，而視頻是最能幫助消費(fèi)帶寬的應(yīng)用,。華勝天成如何看待視頻,，將來的計(jì)劃是怎樣的？
     
     徐靜江：我很贊賞林正剛,，林總有一個預(yù)言,，他說2012年，互聯(lián)網(wǎng)上90%流量是Video,。毫無疑問,，這是業(yè)內(nèi)的一個共識。華勝天成在四年前開始投入視頻,，這中間走了一些彎路,，都是代理。目前來說,，視頻將是統(tǒng)一通信戰(zhàn)略體系中一個非常核心的內(nèi)容,。所以如何發(fā)展視頻，如何讓視頻切入到統(tǒng)一通信,，如何利用視頻為客戶提供更多的增值業(yè)務(wù)等,，都融入了我們的戰(zhàn)略體系,。
     
     視頻會議是很大，但如果僅僅就視頻會議來說,，這個市場也很成熟,。華勝天成跟很多著名的廠家都有密切的合作。華勝天成除了注重視頻會議本身以外,，我們更多的是注重如何把視頻跟服務(wù)結(jié)合,，把視頻作為服務(wù)的一個媒介、一個手段,。這在3G里頭就會有一個比較大的體現(xiàn)。我們可以做大客戶的視頻會議室,，也可以為各種高端的客戶提供專業(yè)的視頻服務(wù),。但服務(wù)是我們最終的發(fā)展方向。怎么去整合,，這毫無疑問是一個重要的戰(zhàn)略,。
     
     范挺：剛才說到視頻當(dāng)成服務(wù)，忽然想到移動和固網(wǎng)的融合,，這也是一個大的趨勢,。而且從任何一個國家來說，手機(jī)用戶數(shù)一定大于網(wǎng)民數(shù),。在移動辦公,、移動通信領(lǐng)域華勝天成有沒有一些好的解決方案？
     
     徐靜江：華勝天成在移動電子商務(wù)這一塊,，其實(shí)投入了很久,。我們的自主產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品叫逸信通。它能夠?qū)⒒赪eb的企業(yè)信息系統(tǒng)無縫移植到手機(jī)上,。逸信通作為華勝天成自主開發(fā)的明星級軟件應(yīng)用,，能夠完全滿足企業(yè)移動辦公需求。在國內(nèi)市場與國際巨頭黑莓競爭,，逸信通勝在中國特色和綜合成本優(yōu)勢,。
    
     逸信通的產(chǎn)品主要是兩個，一個是移動辦公,，幫助客戶通過手機(jī)來實(shí)時辦公,，訪問公司自己的內(nèi)網(wǎng)，包括文件的批復(fù),、流轉(zhuǎn),。另外一個是逸信通怎么樣去做到PaaS，把平臺作為服務(wù),。電子商務(wù),、移動商務(wù)一定是華勝天成會不斷投入的一個領(lǐng)域,。
    范挺：又一次提到了服務(wù)，中小企業(yè)對IT服務(wù)的需求無疑是最大的,，而對之前華勝天成較少涉足的SMB市場,，相對于（托管式）服務(wù)的接受程度較高，對這塊市場,，華勝天成有考慮嗎,？
     
     徐靜江：中小企業(yè)市場的確是一塊非常大的市場。它就像海里的一條鯨,，大到讓你不知道從哪里入口,。運(yùn)營商、廠商都密切關(guān)注著這一市場,。華勝天成的切入點(diǎn)被稱為云服務(wù),，其中托管式服務(wù)是云服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過與運(yùn)營商,、廠商的廣泛合作,，由合作伙伴掌控系統(tǒng)的全部資產(chǎn)，華勝天成則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的IT服務(wù),。雙方通過基于云的服務(wù)覆蓋SMB市場廣大中小企業(yè)客戶,。此外，華勝天成有自己的渠道計(jì)劃,，這種渠道計(jì)劃不僅僅是通常概念上的一些分銷渠道的計(jì)劃,，更重要的一塊是怎么做好云服務(wù)，怎么給客戶提供云服務(wù),。
     范挺：最后一個問題,，我們注意到華勝天成對ASL的收購，這意味著華勝天成開始走向境外,。境外運(yùn)作,，華勝天成的優(yōu)勢除了價格，還有哪些,？目前進(jìn)展如何,？
     
     徐靜江：華勝天成已于2009年10月20日完成了與收購有關(guān)的所有事項(xiàng)，并在10月30日正式對外宣布全面完成對ASL的收購,。目前,，華勝天成正式成為了ASL的控股股東，ASL將繼續(xù)保持在香港聯(lián)交所的上市地位,。
      收購ASL對于華勝天成向國際IT市場進(jìn)軍具有重要意義,。
     
    首先，ASL將為華勝天成提供境外擴(kuò)張的戰(zhàn)略平臺。ASL有三十年的歷史,，主要在香港,、澳門、臺灣及東南亞地區(qū)從事信息科技業(yè)務(wù),，開展系統(tǒng)集成,、IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、軟件和咨詢服務(wù),、解決方案和管理服務(wù)等業(yè)務(wù),，尤其作為香港地區(qū)是最大的IT服務(wù)商之一，長年服務(wù)于香港的政府,、金融,、教育、商業(yè)等行業(yè),，在相關(guān)領(lǐng)域積累了豐富的解決方案,、服務(wù)案例，贏得了大批客戶的長期信任,。收購?fù)瓿珊螅A勝天成將盡力保持ASL公司的上市地位,，盡可能地維持ASL核心管理團(tuán)隊(duì)和骨干員工的穩(wěn)定,，同時，華勝天成擬將ASL作為集團(tuán)未來在港澳臺及東南亞地區(qū)最重要的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺,，大力支持ASL的業(yè)務(wù)拓展,，樹立公司在IT服務(wù)領(lǐng)域的國際品牌。
     
     其次,，ASL的業(yè)務(wù)構(gòu)成與華勝天成的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略具有較好的互補(bǔ)性,。在ASL的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，軟件和服務(wù)占據(jù)的比重較大,，本次交易完成后,，華勝天成產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性將得到提升，特別是高端IT服務(wù)和具有行業(yè)特色的應(yīng)用軟件解決方案的提供能力將得到增強(qiáng),。軟件和服務(wù)是華勝天成業(yè)務(wù)板塊中最具潛力的部分,，也是公司未來的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，收購ASL能夠在較短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性升級,，增強(qiáng)公司整體業(yè)務(wù)的盈利水平,。
     再次，收購ASL將增加華勝天成的技術(shù)力量和技術(shù)儲備,，增強(qiáng)其研發(fā)能力,。經(jīng)多年發(fā)展，ASL已經(jīng)擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的技術(shù)和管理人才隊(duì)伍,，員工超過1500人,，具有豐富的為國際性客戶提供IT服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，這些都將成為轉(zhuǎn)化為華勝天成在未來研發(fā)領(lǐng)域的優(yōu)勢,，若能有效整合和充分利用雙方的技術(shù)資源,，ASL和華勝天成都將受益于技術(shù)和研發(fā)的協(xié)同效應(yīng)，增強(qiáng)其作為高科技企業(yè)的核心競爭能力,。
     
    此外,，本次交易將使得華勝天成與ASL在上游供應(yīng)商和下游客戶雙方面產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，為ASL和華勝天成創(chuàng)造更好的市場環(huán)境,。本次收購對華勝天成與合作伙伴的合作,，對在價值鏈上發(fā)揮上下游的集約化優(yōu)勢，對我們服務(wù)于本區(qū)域內(nèi)的跨國公司和區(qū)域性企業(yè)客戶,，使他們享有統(tǒng)一管理和高品質(zhì)的服務(wù),，都具有積極的意義。ASL作為一家成立時間較長和收入規(guī)模較大的IT技術(shù)應(yīng)用服務(wù)企業(yè),，與全球頂尖的IT 企業(yè)建立了長期緊密的合作關(guān)系,，如SUN、IBM,、Oracle,、HP、EMC等廠商,，這些企業(yè)也是華勝天成的主要供應(yīng)商及合作伙伴,，與ASL的結(jié)合，將鞏固華勝天成與上述供應(yīng)商的合作關(guān)系,，使華勝天成在競爭中處于更為有利的市場地位,。
    范挺：感謝徐靜江接受我們的訪談，華勝天成有了這樣的理念和優(yōu)勢,，相信在以后的發(fā)展過程中,，會給我們更多的驚喜。也希望華勝天成能在這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的IT生態(tài)環(huán)境中,，越走越好,！
     
    訪后，徐總所流露出的滿腔激情,，還能清晰地持續(xù)在文字中激蕩,。一個公司的成功，尤其是從一個許多人都熟知的代理集成模式入手的成功,，其實(shí)是門檻更高的一種成功,。天時地利人和，以及這種我們在其公司內(nèi)部所感受到的無處不在的激情，如履薄冰的危機(jī)意識,，和協(xié)同創(chuàng)業(yè)的精神,，都是這個企業(yè)成功的頂梁精神！這樣的成功,，便不再是偶然,。

  附：徐靜江個人履歷

    徐靜江 華勝天成 副總裁兼企業(yè)通信與集成事業(yè)部總經(jīng)理

    徐靜江個人簡介：
     
    出生于1964年8月，獲浙江大學(xué)薄膜光學(xué)碩士學(xué)位,，曾在浙江大學(xué)擔(dān)任副教授,。從事通信行業(yè)16年，于2004年5月加入華勝天成公司,。此前曾任杭州意普通訊設(shè)備有限公司副總經(jīng)理,；杭州摩托羅拉有限公司高級銷售經(jīng)理；北電網(wǎng)絡(luò)（中國）有限公司區(qū)域銷售總經(jīng)理等職務(wù),。
    管理職責(zé)：
        負(fù)責(zé)企業(yè)通信與集成事業(yè)部的工作,，部門的主要職責(zé)如下：

        1. 面向企業(yè)提供設(shè)計(jì)、構(gòu)建和管理通信網(wǎng)絡(luò),；

        2. 推動語音,、數(shù)據(jù)、圖像通信與商業(yè)應(yīng)用的融合,；

        3. 推動通信嵌入到業(yè)務(wù)流程之中,，提高企業(yè)生產(chǎn)力；

        4. 憑借卓越的綜合性服務(wù),，幫助客戶充分利用現(xiàn)有及新建網(wǎng)絡(luò)資源，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn),。