顛覆性的技術(shù)和社交趨勢為創(chuàng)新帶來了強有力的機遇，CIO 的角色也因此受到了挑戰(zhàn)。每每想到CIO 這個角色，一些人就會情不自禁地想起《綠野仙蹤》中多蘿茜第一次站在奧茲王國時說過的話：“小狗托托，我覺得我們已經(jīng)不在堪薩斯了。”——意味著我們將不能再坐享安逸，未來將不得不面對風(fēng)風(fēng)雨雨、重重困難。
在過去的十年里，由于經(jīng)濟不景氣，成功的CIO 們一直苦苦尋覓辦法，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和IT 功能運行得更快、更經(jīng)濟。通常這意味著專注于合規(guī)和管理，以及詳細(xì)的報告和監(jiān)控。同時，CIO 們?nèi)匀回?fù)責(zé)提高運營生產(chǎn)力和確保企業(yè)彈性。如今，CIO 們還擔(dān)心高級管理層的數(shù)字科技知識的不足會導(dǎo)致市場反應(yīng)能力的缺乏、業(yè)務(wù)及投資機會的錯失、競爭力的弱化以及上市時間的滯后。
根據(jù)CA Technologies 最新的全球CIO 調(diào)查報告《CIO 的未來角色：數(shù)字科技修養(yǎng)》，大約四分之一的CIO 認(rèn)為高級管理層將IT視為經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種成本，而不是促進企業(yè)增長、提高流程效率、并引入更高的敏捷性和競爭力的一種方式。這導(dǎo)致只有17%的CIO 經(jīng)常參與戰(zhàn)略決策過程，而這一現(xiàn)象已經(jīng)阻礙了高級領(lǐng)導(dǎo)團隊的數(shù)字戰(zhàn)略思想。
CA Technologies 中國區(qū)總經(jīng)理孫志偉先生表示：“現(xiàn)如今，CIO 應(yīng)逐漸成為業(yè)務(wù)決策的主要推動者，他們需要構(gòu)建與眾不同的解決方案，提升可衡量的客戶體驗并交付更高的收入和更高的利潤。在這個技術(shù)促成并驅(qū)動業(yè)務(wù)成果的大環(huán)境下，CIO 角色的最佳定位就是利用那些改變我們生活和工作方式的技術(shù)和社交趨勢。”
根據(jù)SAP 移動智能公司Sybase 的數(shù)據(jù)，全球超過70%的人都擁有一部移動電話。更重要的是，85%的孩子都已經(jīng)有了自己的移動電話，而與之形成對比的是，只有73%的孩子還擁有傳統(tǒng)的書籍。這樣看來，在2014年移動互聯(lián)網(wǎng)使用率將超過桌面互聯(lián)網(wǎng)使用也不會是什么怪事。無處不在、持續(xù)不斷的應(yīng)用訪問已經(jīng)在技術(shù)層面成為不容置疑的事實。
大量全新的協(xié)作技術(shù)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的拓展能力，將提升對全球創(chuàng)新的潛力。CIO 必須跟上步伐并理解內(nèi)外部消費者和用戶與平板電腦、智能手機、社交平臺和云服務(wù)進行交互的方式，從而交付關(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標(biāo)。正如上述CA Technologies 全球CIO 調(diào)查報告中指出，CIO 正在轉(zhuǎn)型為IT 服務(wù)代理人，他們還將協(xié)調(diào)關(guān)于企業(yè)架構(gòu)、IT 創(chuàng)新、合規(guī)以及策略等決策，并且將與業(yè)務(wù)經(jīng)理更加緊密地合作，從數(shù)字戰(zhàn)略中實現(xiàn)價值。
現(xiàn)在絕大多數(shù)新的應(yīng)用都有一個移動組件，來應(yīng)對大數(shù)據(jù)和社交媒體的增長趨勢，以及應(yīng)對供應(yīng)和保護眾多新設(shè)備正常運營所帶來的挑戰(zhàn)。CIO 必須通過連接那些不同服務(wù)、集成層、保留系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、以及第三方和云服務(wù)中多個團隊所擁有的不同組件，來更快地開發(fā)和集成復(fù)合型應(yīng)用。
這些驅(qū)動力正在形成如今的一些IT 舉措和所需的成果，CA Technologies 也正致力于此。CA Technologies 能夠幫助客戶填補IT 預(yù)備狀態(tài)和業(yè)務(wù)期望之間的鴻溝，同時大幅度降低勞動力和基礎(chǔ)設(shè)施的成本。借助其領(lǐng)先的解決方案和連續(xù)的應(yīng)用交付的突破能力，客戶可以模擬所需的綜合性服務(wù)的實際行為，并獲得整體性能、安全、容量需求和成本結(jié)構(gòu)的實時可視性。
這些能力是滿足用戶大量需求的籌碼，以滿足其在未來幾年對于移動性的期望。在未來，如果一個公司想要獲得并保持競爭優(yōu)勢，CIO 就必須繼續(xù)推進來構(gòu)建自己的創(chuàng)新能力。同時，移動、社交企業(yè)正在重塑IT，企業(yè)必須符合其員工和客戶發(fā)展的脈搏，否則將面臨掉隊的風(fēng)險。
很明顯，我們已然不在《綠野仙蹤》中的安樂窩“堪薩斯” 了。我們必須飛躍過彩虹，或者至少我們得在云中。
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