客戶面臨的問題

業(yè)務系統(tǒng)和信息系統(tǒng)建設投入了大量資金,，但服務界面（窗口）建設不足，尤其對最終客戶的服務途徑較少,。在以春運為代表的客流高峰期時,，由于車站售票大廳面積限制，旅客購票出現排長隊,、人滿為患的情況,。最近出現了一種可以移動售票的專用車輛，緩解了部分上述的售票壓力,，但由于采取的無線局域網的工作方式使其工作范圍受到局限,，只可以在車站附近比較開闊的廣場上實現移動售票。難以滿足廣大旅客的購票需求,。

解決方案

利用中國移動電話網絡將售票車（或售票點）的售票終端與車站的票務中心數據庫進行連接,，只要能夠撥打移動電話的地方就可以實現實時聯網售票。

中國移動提供的移動售票解決方案,，可以應用于：

-市內移動售票車

-市內各個小規(guī)模的客票銷售點

-沿線小站聯網銷售

-無軌車站的客票銷售點

給客戶帶來的好處

1 低成本建設投入,。只需在原來的售票終端上加裝接收卡即可。

2 滿足了旅客購票難的需求,，提升了鐵路客運服務形象,。

3 機動靈活。中國移動網絡覆蓋面廣，只要有中國移動信號的地方就可以聯網,。移動售票車(點)可以根據需要開到任何有移動信號的地方去售票,，沒有時間,、地點的限制,。