首個融合電子商務與在線社區(qū)的電子組件分銷商e絡盟母公司element14今天宣布，透過全球技術中心（GTC）推出專家技術支持服務和技術子網(wǎng)站，進一步強化 element14 在客戶及技術支持的領導地位，同時為亞太地區(qū)的服務的內(nèi)容、水平與客戶回復方面提供增值服務。
　
　　element14幾年前在中國和印度設立的全球技術中心 (Global Technology Centre)，凸顯element14對亞太區(qū)日益成長的電子組件市場和電子工程設計群體的重視。element14擁有專業(yè)的技術團隊，結(jié)合專業(yè)知識與來自全球 100 多家頂尖電子組件供貨商的最新信息，為工程師提供最完整、最合適的技術經(jīng)驗分享與解決方案。
　
　　全球技術中心的專家團隊已為包括element14在亞太地區(qū)的130,000種強大庫存中的每種產(chǎn)品建立多達3GB的數(shù)據(jù)。此外還針對可替代能源、照明、無線、儀器和測量等，發(fā)展出完整的垂直市場解決方案組合。
　
　　以上技術內(nèi)容和工程資源已上傳到element14的全球網(wǎng)站，此關鍵數(shù)據(jù)庫中的信息和高附加價值技術支持，可供客戶立即擷取并加以利用。設計周期的概念化和評估階段必備工具如設計工具和特殊設計資源，包括應用程序說明和開發(fā)工具包等，均可輕松自在線取得，有助電子組件設計工程師加速設計周期、縮短上市時間。
　
　　技術支持團隊中所有專家成員都在各自的專業(yè)領域獲得認證，并且均參與領導供貨商和制造商的各種培訓，精通各種關鍵技術，如嵌入式設計、測試和測量、電源、模擬技術、被動組件、光電與電機設備等。element14定期舉行培訓，確保專家團隊擁有最新、最全面的知識，提供客戶準確到位的回答，幫助客戶更有效地解決難題。
　
　　客戶能透過24小時在線技術支持服務 (Live Chat)、電話和電子郵件等各種渠道，隨時直接與支持團隊中不同領域的專家聯(lián)絡，尋求定制化的技術支持以進行評估，并獲得最具效率的解決方案，更有效地解決各種難題。
　
　　element14亞太區(qū)業(yè)務拓展總監(jiān)Umasankar Pingali 認為，“隨著技術的不斷演進，各領域技術愈發(fā)專業(yè)，亞太地區(qū)的工程師因此需要更深入及垂直化的專業(yè)知識。全球技術中心和專家技術支持解決方案將成為 element14 業(yè)務策略不可分割的一部分，用以提升 element14 所提供的專業(yè)知識質(zhì)量，同時擴大技術支持范圍。這些獨特的服務將提高生產(chǎn)率，且透過專業(yè)知識與經(jīng)驗分享服務實現(xiàn)產(chǎn)品概念的創(chuàng)新，幫助設計工程師開創(chuàng)同類產(chǎn)品中的最佳設計。”
　
　　Premier Farnell集團高級副總裁兼全球電子設計與技術營銷總經(jīng)理 David Shen 表示，“element14竭盡所能提供最佳的客戶體驗，同時推出包括專家工程技術支持的全新配套服務，強化 element14 領先全球的客戶支持服務。客戶現(xiàn)在可隨時隨地取得不同語言的詳細技術支持，節(jié)省資料搜集和故障排除的寶貴時間。使用 element14 業(yè)界頂級的 CadSoft EAGLE 進行設計的工程師更可透過 Live Chat 服務進一步提高生產(chǎn)率。”