3G時(shí)代,，包月制收費(fèi)模式激發(fā)了用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)熱情,，在給運(yùn)營(yíng)商帶來可觀收入的同時(shí)，也給運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)帶來了空前壓力,，連AT&T這樣的百年老店也數(shù)次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓現(xiàn)象,。
資費(fèi)，一直以來都是電信業(yè)的一大焦點(diǎn),。尤其是隨著智能手機(jī)的日漸普及,，新一代的技術(shù)和服務(wù)開始為廣大消費(fèi)者逐漸接受，于是乎,，海量的消費(fèi)近年來再度引發(fā)了一場(chǎng)有關(guān)電信資費(fèi)模式的大討論。就在大家熱議移動(dòng)資費(fèi)模式該何去何從之際,，LTE來了,。然而，首先試水LTE的各大運(yùn)營(yíng)商幾乎都將目光鎖定在了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)升級(jí)上,，而資費(fèi)似乎成了被遺忘的一環(huán),。放眼看來，幾乎所有推出LTE的運(yùn)營(yíng)商目前都采用了無限制包月的資費(fèi)模式,。很少有人想到,，這一缺乏靈活性的收費(fèi)方式很有可能讓運(yùn)營(yíng)商喪失在資費(fèi)領(lǐng)域重新掌握主動(dòng)權(quán)的先機(jī)，而更嚴(yán)重的結(jié)果是其有可能成為千里之堤上的“蟻穴”,。
滿眼盡是包月制
LTE首先在歐洲面市,，美國(guó)和亞洲的運(yùn)營(yíng)商隨后也陸續(xù)跟進(jìn)。目前看來,，歐美亞地區(qū)的LTE服務(wù)幾乎都是清一色的包月制資費(fèi)模式,。從營(yíng)銷手法來看，一次性的服務(wù)變量可能會(huì)引發(fā)用戶的消費(fèi)警覺心理,。因此對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說,，沿襲3G時(shí)代的大數(shù)據(jù)包模式當(dāng)然是較為穩(wěn)妥的LTE推廣做法。
但事實(shí)上,，這種包含大量數(shù)據(jù)消費(fèi)的包月制收費(fèi)模式在3G時(shí)代已然暴露出了問題,。以美國(guó)電信巨頭AT&T為例，該公司自2007年6月推出iPhone智能手機(jī)后的三年中,，一直采用封頂?shù)陌轮剖召M(fèi)模式鼓勵(lì)用戶消費(fèi)各類增值服務(wù),，但由此引發(fā)的嚴(yán)重后果是,，AT&T網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)流量三年內(nèi)激增5000%，網(wǎng)絡(luò)數(shù)次出現(xiàn)嚴(yán)重的擁堵甚至癱瘓事件,，企業(yè)信譽(yù)急轉(zhuǎn)直下,，被用戶扣上了“最差移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商”的帽子。對(duì)于AT&T這個(gè)有著百年歷史的金字招牌來說,，這無疑是一個(gè)很難抹去的污點(diǎn),。英國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商O2和韓國(guó)電信公司等也都陸續(xù)遭遇了類似的問題。
也正是因?yàn)橛辛?G的經(jīng)歷,，許多專業(yè)人士才指出,，LTE應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)商新收費(fèi)模式的試驗(yàn)場(chǎng)，希望借此擺脫網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)的潛在危機(jī),。但目前看來,，多數(shù)LTE服務(wù)商沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。專業(yè)調(diào)研公司Ovum在進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)搜集后發(fā)現(xiàn),，目前歐美和亞洲的LTE服務(wù)定價(jià)與既有的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)模式基本雷同,。包月制的收費(fèi)模式成了LTE市場(chǎng)的主流，這不能不說是運(yùn)營(yíng)商錯(cuò)失的一次翻身的良機(jī),。
不變之中求變通
古語(yǔ)有云：“窮則變,，變則通。”盡管運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)方面還沒到山窮水盡的地步,，但是尋找解決之法已經(jīng)刻不容緩,。因此，對(duì)于已經(jīng)上馬LTE的運(yùn)營(yíng)商來說,，通過創(chuàng)新舉措避免網(wǎng)絡(luò)重負(fù)問題加劇是當(dāng)下亟待解決的一大問題,。
不限時(shí)，但限量
目前看來,，運(yùn)營(yíng)商在LTE業(yè)務(wù)方面也并非一成不變地沿襲著3G時(shí)期的做法,。就資費(fèi)模式而言，也不乏幾個(gè)可供后來者借鑒的亮點(diǎn),，其中包括沃達(dá)豐德國(guó)公司推出的按速率分級(jí)定價(jià)的方案和日本NTTDoCoMo對(duì)數(shù)據(jù)使用量設(shè)置上限的模式,。后者是基于公平使用政策(fairusagepolicy)的一種策略，目前正為越來越多的運(yùn)營(yíng)商所采用,，以遏制網(wǎng)絡(luò)重度使用現(xiàn)象,。
所謂公平使用政策是時(shí)下大量運(yùn)營(yíng)商都實(shí)施的一種網(wǎng)內(nèi)流量控制手段，以確保每名客戶能在公平和合理的環(huán)境下享用有關(guān)服務(wù),，并保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性,。各家運(yùn)營(yíng)商所制訂的政策細(xì)節(jié)不一，例如運(yùn)營(yíng)商可能限定用戶的每月使用量上限，一旦用戶超限,，其下載及上載速率便會(huì)大幅降低,。比如，瑞典運(yùn)營(yíng)商盡管對(duì)LTE實(shí)行了單一費(fèi)率的包月制收費(fèi)模式,，但是發(fā)布了相關(guān)的公平使用政策條款,，用戶一旦超過了預(yù)設(shè)的流量，其服務(wù)速率將會(huì)顯著降低,。在韓國(guó),，三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都將在近期推出LTE服務(wù)。為了防止遭遇3G服務(wù)中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)流量激增問題,，三家運(yùn)營(yíng)商也都準(zhǔn)備在包月套餐中設(shè)定數(shù)據(jù)使用上限,。
相比于3G，LTE的視頻服務(wù)更強(qiáng),。為此,，一旦運(yùn)營(yíng)商不設(shè)用量上限，那些少數(shù)的重度數(shù)據(jù)使用者就會(huì)毫無節(jié)制地占用網(wǎng)絡(luò)空間,，對(duì)大多數(shù)用戶的服務(wù)造成影響,。但如今多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都在對(duì)“天價(jià)賬單”問題進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，因此相比于對(duì)超限部分流量收費(fèi)而言,，對(duì)超限用戶實(shí)行速率控制是運(yùn)營(yíng)商更傾向于采取的手段,。