1．全業(yè)務運營的業(yè)務網(wǎng)絡
??? 隨著電信業(yè)重組,，國內三家運營商獲得了全業(yè)務運營的資格；2009年初,，工信部又宣布發(fā)放了三張3G牌照給重組后的中國移動,，中國聯(lián)通和中國電信。 未來全業(yè)務運營與3G業(yè)務將成為下一階段通信市場發(fā)展的主要推進力,，尤其將推動融合業(yè)務邁向新的發(fā)展時期,。
?? 進入全業(yè)務運營的時代，運營商需要面對固定/移動網(wǎng)絡融合帶來的業(yè)務平臺大量重合的問題,；也需從信息服務產業(yè)鏈整體出發(fā),，有效地利用資源，充分發(fā)揮全業(yè)務運營后帶來的新的機會,，開展有特色的融合業(yè)務,，提高差異化競爭的能力。
?? 傳統(tǒng)的業(yè)務網(wǎng)絡是由垂直系統(tǒng)組成的,，每類業(yè)務都是一個自成體系的業(yè)務系統(tǒng),，包括業(yè)務接入、業(yè)務管理等功能,。隨著業(yè)務系統(tǒng)不斷增加,，垂直模式的業(yè)務網(wǎng)絡逐步暴露出它的缺陷，如無法統(tǒng)一管理,、重復投資,、接入復雜等。傳統(tǒng)的業(yè)務提供方式,，即使對于相同的業(yè)務（如彩鈴業(yè)務）,，在固網(wǎng)和移動也是由不同的業(yè)務提供平臺提供的。
?? 全業(yè)務運營的環(huán)境下,，需要研究一種新的業(yè)務網(wǎng)絡模式,，將原先各個獨立的業(yè)務系統(tǒng)的公共功能抽象出來進行統(tǒng)一設計規(guī)劃；建設一個以業(yè)務為中心,，以統(tǒng)一認證,、授權及計費為支撐的開放融合的增值業(yè)務通信網(wǎng)絡；實現(xiàn)客戶能夠在任何地點,、任何時間以任何方式接入網(wǎng)絡訪問所簽約的業(yè)務,，提供最大化的通信客戶價值,。滿足這個要求，我們就需要采用下一代的增值業(yè)務網(wǎng)絡,，如圖1所示,。
圖1 下一代的增值業(yè)務網(wǎng)絡
? 在下一代增值業(yè)務網(wǎng)絡里，業(yè)務平臺由一系列不同功能的應用服務器組成,，同時為固網(wǎng)/移動/IP客戶提供增值業(yè)務,。以彩鈴業(yè)務平臺為例，彩鈴的簽約用戶可以是移動用戶,，也可以是固定電話,，小靈通用戶或IP用戶；系統(tǒng)也會根據(jù)終端的能力和簽約類型,，自動選擇是提供音頻彩鈴或視頻彩鈴業(yè)務,。
?? 在這個網(wǎng)絡中，業(yè)務平臺需要引入通用的媒體資源處理平臺：IP媒體服務器,。IP媒體服務器用來提供音頻,，視頻，DTMF,，TTS/ASR,，F(xiàn)AX等媒體處理功能，為整個業(yè)務網(wǎng)絡提供增值服務,。
2．IP媒體服務器
?? IP媒體服務器是下一代網(wǎng)絡中的重要設備,，可以提供基本和增強業(yè)務中的媒體處理功能，包括業(yè)務音提供,、會議,、交互式應答、通知和高級語音業(yè)務功能等,。主要功能包括：
?? DTMF信號的采集與發(fā)送
?? 音頻/視頻的播放和錄制
?? 音頻/視頻會議
?? 傳真的編解碼,，文語轉換（TTS），語音識別（ASR）
?? IP媒體服務器是整個網(wǎng)絡的媒體資源池,，是一個支持多業(yè)務的,，可復用的多媒體處理平臺，但媒體服務器自身不保存業(yè)務邏輯,，只是被動的接收來自應用服務器的指令完成相應的媒體處理,。各種應用的業(yè)務邏輯和計費都由應用服務器負責完成。不同的應用服務器和媒體服務器組合在一起,，為移動/固定/IP用戶提供增值業(yè)務,。由媒體服務器和應用服務器組成的業(yè)務平臺如圖2所示。
圖2信令和媒體分離的業(yè)務提供平臺
?? 那么建設基于IP媒體服務器,，信令和媒體分離的開放的,，統(tǒng)一的業(yè)務提供平臺,，對全業(yè)務運營有哪些好處呢？
?? 開放標準可有效降低成本
?? 傳統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)一般是用途單一,、基于TDM封閉的解決方案,，而基于IP媒體服務器的業(yè)務提供平臺則基于IP，有開放的接口標準,，并且成本低,、所占空間小、耗電少,，所需的維護成本也大大降低?；陂_放標準的平臺代表了電信業(yè)的未來,。由于目前市場競爭激烈，營收增長緩慢,，因此廠商和服務提供商必須突破傳統(tǒng)的專屬業(yè)務平臺,，建設開放的業(yè)務平臺才可能開辟一個新的藍海。
?? 大容量,，易擴展
?? IP媒體服務器是一種實時處理媒體流的網(wǎng)絡設備,，不處理復雜的業(yè)務邏輯，使得容量可提高到TDM設備難于相比的數(shù)量級,。如目前Radisys Convedia媒體服務器旗艦產品CMS9000單機框就支持24000媒體端口,，新的媒體板還將不斷地刷新這個數(shù)據(jù)。
?? 高可靠性
?? 基于TDM的業(yè)務節(jié)點,，一般通過E1/T1接口接入PSTN,。在實際部署上很難做到媒體熱冗余。當物理接口發(fā)生故障或者板卡發(fā)生故障,，發(fā)生故障的硬件上所有呼叫將無法繼續(xù),。這樣不僅影響了運營收入，還會造成大量的用戶投訴,。但是基于IP媒體服務器的業(yè)務平臺,，可解決這個問題，用戶感覺不到由于硬件故障導致的業(yè)務切換過程,。
?? 在全業(yè)務運營的環(huán)境下,，建設下一代的增值業(yè)務網(wǎng)絡需要一個逐步演進的過程，不會一蹴而就,，但它是未來的一個發(fā)展趨勢,。本文將介紹處于這個演進過程中的典型增值業(yè)務業(yè)務。
3．典型增值業(yè)務
? 3．1? NGCC
?? 目前市場最常見的第三代呼叫中心是傳統(tǒng)的基于TDM的呼叫中心,，應用了計算機電話集成（CTI）技術,。隨著網(wǎng)絡的普及和NGN的發(fā)展,，出現(xiàn)第五代呼叫中心NGCC。NGCC是以NGN為基礎構建的呼叫中心系統(tǒng),，核心控制設備處理呼叫的能力較傳統(tǒng)呼叫中心大幅提高,。NGCC的網(wǎng)絡架構和接口如圖3所示。
圖3 NGCC 網(wǎng)絡架構和接口
?? NGCC的系統(tǒng)構架在NGN網(wǎng)絡上,，采用寬帶智能網(wǎng)的AS架構,。NGCC通過IP媒體服務器（MS）設備完成放音、收號,、語音合成,、語音識別等操作。
?? 中國電信在2007年發(fā)文建議各省公司采用NGCC的架構來建設號碼百事通,，以滿足號碼百事通業(yè)務的不斷發(fā)展,。中國移動2008年也制定了NGCC的技術規(guī)范和測試規(guī)范，并開始測試CM-NGCC方案,。我們可以預見,，IP媒體服務器將在國內未來建設NGCC網(wǎng)絡中扮演越來越重要的角色。
?? 3．2? 下一代的會議系統(tǒng)
?? Wainhouse Research的合作伙伴與會議服務提供商(CSP)業(yè)務經(jīng)理Marc Beattie說:“目前,，我們對全球約120家基于設備的協(xié)作服務提供商進行了跟蹤,，幾乎每家提供商的語音與網(wǎng)絡會議提供量都有巨大的增長。特別是無人值守型或無預約式會議服務,，其2006年的市場總和已達到40億美元,。” 但是我們注意到兩個問題,，一是幾乎有70%的語音會議營收都來自美國,；二是在美國獲得巨大成功的會議業(yè)務并不是我們所熟悉的基于TDM的會議系統(tǒng)，而是下一代的會議業(yè)務,，如圖4所示,。下一代會議系統(tǒng)建立在下一代網(wǎng)絡的基礎上，結合電信,，互聯(lián)網(wǎng)技術的最新發(fā)展,，為下一代的融合網(wǎng)絡提供包含語音，視頻的多媒體業(yè)務,；最重要的是還可以提供數(shù)據(jù)共享的服務,。通過數(shù)據(jù)資料的共享，進行協(xié)同會議,、教育訓練,、文件檔案共享等應用。
圖4 下一代的會議業(yè)務網(wǎng)絡架構
? 中國作為全球最大的發(fā)展中國家,，近年來經(jīng)濟一直保持高速增長,。越來越多的大型企業(yè)進入世界500強的俱樂部,。同時，大量的中小企業(yè)也保持著很好的發(fā)展勢頭,。按理,，會議市場應該是有很大的需求，但目前的市場份額并沒有體現(xiàn)出這個需求,。究其原因,，除中國的國情因素外，我們認為還有一個很重要的原因是現(xiàn)有的會議系統(tǒng)大多比較落后,，不能滿足日益增長的市場需求,。積極借鑒國外運營商在開展下一代會議業(yè)務的成功案例（如AT&T, WEBEX,INTERCALL, Premiere Global）的經(jīng)驗，是快速滿足市場需求的一個捷徑,。
4．結束語
?? 當前的電信重組,，使運營商都開始全業(yè)務運營。在難得的歷史機遇面前,，各運營商也面臨極大的挑戰(zhàn)。通過提高差異化競爭的能力,，吸引更多的客戶入網(wǎng),，同時有效控制運維費用是立于不敗之地的根本途徑。建設一個以業(yè)務為中心的開放的增值業(yè)務網(wǎng)絡,，可以更好的整合移動和固定網(wǎng)絡資源,，實現(xiàn)客戶能夠在任何地點、任何時間以任何方式接入網(wǎng)絡訪問所簽約的業(yè)務,，提供最大化的通信客戶價值,。在業(yè)務網(wǎng)絡演進的過程中，Radisys愿意和各運營商,，眾多的業(yè)務開發(fā)商一起更加密切合作,，貢獻自己的力量和價值。
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