在全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代,，IMS被電信運(yùn)營商寄予厚望,。IMS能否獲得市場(chǎng)成功,，取決于它究竟能為電信運(yùn)營商帶來多少業(yè)務(wù)創(chuàng)新與商業(yè)模式突破,。

文/Christophe Coutelle

面對(duì)越來越復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，以及對(duì)服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)越來越挑剔的終端用戶,，電信運(yùn)營商紛紛選擇IMS作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營的轉(zhuǎn)型之路,。據(jù)咨詢公司Broadband Trends發(fā)布的研究結(jié)果稱，到2014年全球VoIP市場(chǎng)將增長(zhǎng)3倍,，電信運(yùn)營商在所有VoIP業(yè)務(wù)提供商中所占的比例也將提高到38%,，而2008年該比例僅為25%。因此,，對(duì)大部分電信運(yùn)營商來說,，以VoIP作為部署IMS業(yè)務(wù)的開始，不失為其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的最佳起點(diǎn),。

除語音通信外,，互聯(lián)網(wǎng)上大量的視頻業(yè)務(wù)，也在不斷挑戰(zhàn)電信運(yùn)營商在價(jià)值鏈中的地位,。但此類業(yè)務(wù)大多沿襲了IT業(yè)務(wù)盡力而為,、各自為戰(zhàn)的特點(diǎn)，這又給電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來了機(jī)遇——通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)控制和提升業(yè)務(wù)質(zhì)量來拓展視頻市場(chǎng)空間,。

下面以華為IMS解決方案提供的語音,、視頻等多媒體應(yīng)用為例，我們可以一覽IMS豐富新穎的業(yè)務(wù)特性如何有效提升終端用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn),，并幫助運(yùn)營商抓住一切商業(yè)機(jī)會(huì),，獲得更高的投資回報(bào)。

面向企業(yè)用戶的高效業(yè)務(wù)

雖然集團(tuán)用戶和中小企業(yè)用戶帶來的營收,，平均只占運(yùn)營商總體營收的10%－15%,，但他們貢獻(xiàn)的利潤卻高達(dá)50%,，提升企業(yè)用戶滿意度的重要性不言而喻，運(yùn)營商通常會(huì)以此作為市場(chǎng)拓展的戰(zhàn)略重點(diǎn),，積極聽取企業(yè)用戶在提升辦公效率方面的強(qiáng)勁呼聲,。根據(jù)市場(chǎng)分析，這方面最行之有效的解決方案就是融合通信業(yè)務(wù),，即基于IMS為企業(yè)用戶提供覆蓋固定,、移動(dòng)和寬帶接入的融合電信服務(wù)。

融合IP Centrex

融合IP Centrex業(yè)務(wù)是最受企業(yè)用戶歡迎的業(yè)務(wù)之一,。它集成了固定終端,、移動(dòng)終端以及軟終端，方便企業(yè)用戶隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò),，并且提供集團(tuán)用戶單獨(dú)的Web控制臺(tái),，用于管理編號(hào)方案、集團(tuán)用戶的回鈴音以及呼叫轉(zhuǎn)接規(guī)則等,。融合IP Centrex還能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供開放的API接口,，方便其與集團(tuán)用戶自身的IT系統(tǒng)對(duì)接，提供豐富的業(yè)務(wù)特性,，如語音郵件轉(zhuǎn)Email、點(diǎn)擊通話等,，提升企業(yè)辦公效率,。

融合IP Centrex業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，華為已經(jīng)將IP Centrex功能內(nèi)置于語音應(yīng)用服務(wù)器ATS9900內(nèi),。運(yùn)營商在部署IMS語音業(yè)務(wù)時(shí),，不需要額外投資任何硬件或軟件，只需增加License即可享受融合IP Centrex業(yè)務(wù),。從營收方面來看,，鑒于融合IP Centrex的創(chuàng)新特性，運(yùn)營商可以將其作為企業(yè)傳統(tǒng)Centrex業(yè)務(wù)的升級(jí)版本,，吸引高價(jià)值的集團(tuán)和中小企業(yè)用戶,。

高清視訊會(huì)議

視訊會(huì)議系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)用戶而言，不僅僅意味著更有效的節(jié)約費(fèi)用,、控制成本,、支持環(huán)保，更重要的是帶來全新的溝通方式和更高效的工作效率,。華為高清視訊會(huì)議系統(tǒng),，既有高清的畫面質(zhì)量（1920×1080p），也有可與面對(duì)面會(huì)議媲美的音效及豐富的數(shù)據(jù)協(xié)同功能,。借助IMS強(qiáng)大的接入能力,，與會(huì)者不必局限在專門的視訊會(huì)議室內(nèi),，配備軟終端的在家辦公者和出差在途的移動(dòng)辦公者均可接入會(huì)議。

在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上,，高清視訊會(huì)議需要在IMS核心層部署會(huì)議應(yīng)用服務(wù)器,，并在企業(yè)用戶處部署必備的會(huì)議終端和可選的媒體控制器。除此之外,，運(yùn)營商還需要進(jìn)一步探索視訊會(huì)議的營收模式,。通常，有兩種商業(yè)模式可供選擇,，向業(yè)務(wù)量較大的集團(tuán)用戶提供會(huì)議端口租用,，或?yàn)闃I(yè)務(wù)量較小的中小企業(yè)用戶提供會(huì)議預(yù)定和調(diào)度安排，收費(fèi)則視具體情況靈活制定,。

eSpaceTM

eSpaceTM 是華為提供的一款面向企業(yè)用戶的統(tǒng)一通信方案,。eSpaceTM的PC軟終端可以關(guān)聯(lián)到用戶的固定或移動(dòng)終端，并統(tǒng)一對(duì)外體現(xiàn)為一個(gè)號(hào)碼,。除語音通信外,，eSpaceTM還支持企業(yè)通信錄、視頻通話,、多方即時(shí)會(huì)議,、Email、即時(shí)消息和短消息等,。該解決方案大大地豐富了企業(yè)用戶對(duì)通信終端的選擇,，而且各種新的通信方式和傳統(tǒng)電話功能無縫集成在一起，可以提高企業(yè)辦公效率,、降低企業(yè)通信費(fèi)用,。

這種只要電腦連上Internet就可撥打電話的業(yè)務(wù)能力，對(duì)運(yùn)營商來說是把雙刃劍,，但考慮到Internet上已經(jīng)存在眾多類似選擇,，eSpaceTM其實(shí)有助于運(yùn)營商對(duì)其擁有的關(guān)鍵資源——電話號(hào)碼的充分利用。例如,，運(yùn)營商可以將eSpaceTM作為現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)的附加業(yè)務(wù),，贈(zèng)送給用戶，并對(duì)軟終端發(fā)起的普通業(yè)務(wù)給予更優(yōu)惠的資費(fèi),，以避免客戶流失,；而從軟終端發(fā)起的eSpaceTM特色業(yè)務(wù)，如多方即時(shí)會(huì)議,，則可以考慮有吸引力的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，為運(yùn)營商帶來額外營收。

面向個(gè)人用戶的融合業(yè)務(wù)

個(gè)體消費(fèi)群,，尤其是高端和時(shí)尚消費(fèi)群,，同樣對(duì)技術(shù)領(lǐng)先的服務(wù)有強(qiáng)烈需求,，他們?cè)诩抑邢Ｍ硎芨鼮樨S富的娛樂服務(wù)，在外希望獲得更為方便的通信服務(wù),。對(duì)這類用戶,，三屏（手機(jī)、電腦,、電視）合一的融合業(yè)務(wù)是運(yùn)營商搶占市場(chǎng)的制勝法寶,。

IMS based IPTV

借助IMS核心網(wǎng)技術(shù)，IPTV內(nèi)容可在電視,、電腦,、移動(dòng)手機(jī)三屏中的任一屏上播放，并在三屏間無縫轉(zhuǎn)接,，如視頻點(diǎn)播的流媒體可從電視轉(zhuǎn)移到手機(jī)或電腦上,。另外，IPTV融合了不同的通信網(wǎng)絡(luò),，用戶可以利用固定或移動(dòng)電話進(jìn)行語音對(duì)話,，也可以利用電視進(jìn)行視頻通話，并在電視上顯示短消息及來電號(hào)碼,。
 
在業(yè)務(wù)提供方面,，運(yùn)營商可以充分利用IMS中的集中用戶數(shù)據(jù)庫信息，為用戶進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)裁剪,，提供諸如視頻點(diǎn)播等內(nèi)容服務(wù),，讓IPTV真正成為互動(dòng)的多媒體信息平臺(tái)，有力黏住家庭用戶,。毫無疑問，IMS based IPTV已被視為全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代高附加值,、個(gè)性化的典型業(yè)務(wù)之一,，將為視訊電話、電子商務(wù),、電視投票等新型業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來契機(jī),。

One Key

對(duì)于在途的手機(jī)用戶或便攜機(jī)用戶，方便易用是他們對(duì)通信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵訴求,。在現(xiàn)有RCS方案的基礎(chǔ)上,，為給移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶帶來更多便捷，華為基于IMS平臺(tái)開發(fā)了One Key解決方案,。One Key的主要特點(diǎn)是在USB數(shù)據(jù)卡中直接內(nèi)嵌RCS軟終端,，且軟終端與用戶的手機(jī)共享同一號(hào)碼，利用數(shù)據(jù)卡中的SIM卡,，用戶便可實(shí)現(xiàn)軟終端的透明認(rèn)證,、自動(dòng)登錄,、同步公共地址簿。這樣一來,，任何聯(lián)網(wǎng)的電腦都可變成所關(guān)聯(lián)電話的外延終端,，用戶的溝通手段更加豐富。

對(duì)最終用戶來講,，One Key不僅增強(qiáng)了通信的便利程度,，而且隨身攜帶的綠色終端軟件提高了個(gè)人信息的私密性。對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營商而言,，One Key增強(qiáng)了用戶體驗(yàn),，有助于提升用戶忠誠度，更為重要的是,，通過軟終端產(chǎn)生的流量還可以增加業(yè)務(wù)收入,。

面向未來的開放和創(chuàng)新

基于以上IMS特色業(yè)務(wù)，運(yùn)營商可以為用戶帶來融合的業(yè)務(wù)特性和增強(qiáng)的業(yè)務(wù)體驗(yàn),，并實(shí)現(xiàn)基本的業(yè)務(wù)收費(fèi),。展望未來，開放和創(chuàng)新才是IMS應(yīng)用快速發(fā)展壯大的關(guān)鍵,。運(yùn)營商需要轉(zhuǎn)變以自我為中心的心態(tài)和運(yùn)營模式,，借助IMS開放的標(biāo)準(zhǔn)，向第三方合作伙伴敞開懷抱,，共同開發(fā)新應(yīng)用和新業(yè)務(wù),，挖掘增值業(yè)務(wù)的新藍(lán)海。
 
　　首先運(yùn)營商可以借助固有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利,。運(yùn)營商自身所擁有的網(wǎng)絡(luò)及IT系統(tǒng),，如認(rèn)證、計(jì)費(fèi),、客戶服務(wù)平臺(tái),，都早已深得用戶信賴，這是運(yùn)營商相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的優(yōu)勢(shì),，這些固有資源都可以向第三方業(yè)務(wù)伙伴開放,，從而獲得更多的新收益。

實(shí)際上,，為第三方提供計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù),，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于語音增值服務(wù)中，例如美國的900號(hào)服務(wù),。如今借助IMS,，這種業(yè)務(wù)模式可以擴(kuò)展到視頻點(diǎn)播以及互動(dòng)業(yè)務(wù)等多媒體領(lǐng)域。例如,，運(yùn)營商與第三方合作,，提供電視投票或游戲服務(wù),，便可輕而易舉地獲得一定的收入分成。不難想象,，如果用戶可以通過手中的電視遙控器,，直接為最新的“美國偶像”投票，而不必費(fèi)力地接入網(wǎng)絡(luò),，那么投票率一定會(huì)飆升,，這將是一個(gè)多方共贏的結(jié)果。

其次,，借助用戶數(shù)據(jù)信息盈利,。在IMS架構(gòu)中，USC中儲(chǔ)存,、集成了最終用戶的所有信息,，固定、寬帶,、移動(dòng)用戶的行為信息,，也會(huì)自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)中下載、存儲(chǔ)到這里,。這些信息無疑都是運(yùn)營商的寶貴資產(chǎn),，可以為運(yùn)營商帶來廣闊的盈利前景。例如,，運(yùn)營商與廣告商一起,，通過對(duì)用戶的視頻點(diǎn)播購買習(xí)慣及移動(dòng)用戶的位置進(jìn)行交叉對(duì)比，就可以很輕松地在合適時(shí)間向用戶屏幕投放合適的廣告內(nèi)容,，提升廣告促銷的影響力,。目前，多家運(yùn)營商已經(jīng)嗅到了其中的商機(jī),，Orange歐洲還專門成立了廣告事業(yè)部,。另外，如何在技術(shù)上支持運(yùn)營商和第三方業(yè)務(wù)開發(fā)商靈活開發(fā)和運(yùn)營業(yè)務(wù),，也關(guān)乎這種商業(yè)模式的成功與否。為此,，華為推出了業(yè)務(wù)交付平臺(tái)SDP,，它將有效幫助運(yùn)營商快速搭建應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)多樣化的可盈利業(yè)務(wù),。

此外,，大多數(shù)IMS應(yīng)用服務(wù)器都能為第三方提供應(yīng)用接口（APIs），并借助通信和多媒體手段開發(fā)出更豐富的應(yīng)用,，如點(diǎn)擊通話,，即時(shí)消息,，IPTV的內(nèi)容搜索、內(nèi)容管理和內(nèi)容傳送等特性,，都是可以向第三方開放的業(yè)務(wù)手段,，有助于運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增收。

總之,，運(yùn)營商唯有走出單向運(yùn)營的藩籬,，選擇與第三方通過開放的應(yīng)用接口和開放的網(wǎng)絡(luò)，共同開發(fā)廣泛的業(yè)務(wù)供用戶選擇,，才能有效擴(kuò)展IMS業(yè)務(wù)模式,，提升全業(yè)務(wù)運(yùn)營的盈利水平。